Política de reembolso

Prueba sin riesgo de 100 días

Esta ofrece un reembolso íntegro del pedido y dura 100 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para optar a nuestra política, sólo escríbenos un correo a clientes.clarahome@gmail.com contándonos tu caso.

El producto para devolver tiene que cumplir con las siguientes características:

1.- El producto devuelto tiene que contar con todos los elementos recibidos originalmente, entre ellos pero no solo: caja, manual, producto, accesorios, etc...

2.- La caja original del producto debe estar intacta.

3.- El producto tiene que funcionar correctamente y no mostrar marcas de uso.

Nuestro equipo te pedirá confirmar estos puntos por correo electrónico y lo validará cuando recibamos el producto en nuestro almacén. Una vez validado, recibirás tu reembolso en un plazo de 10 días hábiles.

Esta política aplica a pedidos entregados a partir del 08 de abril de 2026.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección clientes.clarahome@gmail.com.